投诉与联系

一、经营主体与联系渠道

运营者及个人信息处理者：四川伍柳道隐文化传媒有限公司 统一社会信用代码：91510100MAKB7RYL3N 联系地址：中国(四川)自由贸易试验区成都市天府新区万安街道茂业路1500号附282号 客服、隐私与投诉邮箱：dyz-daocheng@qq.com

无需登录或购买会员即可通过客服邮箱提交咨询、售后、隐私申请或投诉。已登录用户也可进入“我的—云同步与隐私”，在“隐私、售后与投诉申请”中选择相应类别，查询申请编号和处理状态。

二、受理事项

• 会员、历史服务、付款未到账、重复付款、异常扣费及退款售后。
• 个人信息查询、复制、更正、删除、撤回授权及账号注销。
• 历史报告错误、不当内容、版权投诉及其他权利问题。
• 规则举报、内容申诉、课程咨询及其他服务事项。

三、提交材料与核验

请简要说明问题、发生时间及您的诉求，按需要附上订单号、报告编号、规则名称或权利依据。账号或权益归属需要核实时，我们仅在必要范围内核验身份。

请勿提交登录密码、短信或邮箱验证码、支付密码、密钥及与申请无关的私密资料。无法登录、账号受限或已申请注销的，仍可通过邮箱提出申请，不要求先续费或重新购买服务。

四、反馈与救济

我们会及时受理、核实并反馈处理进展。需要补充材料的，会说明原因；暂不能执行或拒绝请求的，会说明相应依据。退款核定、提交支付渠道和实际到账为不同环节，按核实进度分别反馈。

提交申请不影响您依法向主管部门投诉、向有管辖权的人民法院起诉或采取其他法定救济。